Estado de la devolución y reembolso

Para ver el estado de tu devolución y el reembolso, accede a tu cuenta de cliente y haz clic en "Pedidos". El proceso de las devoluciones puede tardar hasta 14 días a partir de la fecha de devolución, así que por favor ten un poco de paciencia.

Devolución
La etiqueta amarilla de devolución significa que ya debería haber recibido tu reembolso. Por favor, comprueba la forma de pago elegida para este pedido.

Devolución en curso
La etiqueta amarilla de devolución en curso significa que tu devolución y reembolso aún se están procesando.

Para más información:
- Selecciona el pedido en cuestión
- Desliza hacia abajo, hasta la sección de devoluciones:
1. "Devolución en curso" significa que tu devolución aún está en camino o se está procesando en nuestro almacén.
2. "Reembolso en proceso" significa que deberías recibir tu reembolso en las próximas 48 horas. Por favor, comprueba el método de pago elegido para este pedido.

Otro consejo: en el resguardo que te proporcionará Correos al entregar el paquete encontrarás un número de seguimiento. Con él podrás comprobar el estado de tu devolución. Es importante tener en cuenta que después de que tu devolución apaezca como entregada según el tracking de seguimiento, la devolución será entregada en nuestro almacén de devoluciones donde será procesada.